Transport si retururi

Cum pot returna un produs/ o comanda?

Ai la dispozitie 30 de zile calendaristice pentru a solicita returul produselor fizice (ex. cărţi, USB, CD).

Pentru orice problema intampinata, nu ezita sa ne contactezi prin email (shop@andyszekely.ro) sau telefon (0737447744).

In ce conditii pot returna produsele?

In orice situatie de returnare a produselor (chiar si cand returnarea este imputabila firmei AS Training and Coaching SRL – colete deteriorate, produse gresit facturate/gresit livrate, produse cu defecte de fabricatie), acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care le-au insotit. Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de client in corespondenta cu firma).Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.

 

Procedura de transport:

În momentul în care adăugați un produs în coș pe shop.andyszekely.ro, după finalizarea comenzii veți primi automat un mail cu o confirmare a înregistrării comenzii.

După ce personalul andyszekely.ro procesează comanda, dumneavoastră veți mai fi înștiințat prin mail în două stadii:

a)   La momentul procesării comenzii de către personalul andyszekely.ro, împreună cu factura proformă aferentă comenzii dumneavoastră

b)   La confirmarea preluarii comenzii de la sediul AS Training and Coaching SRL de catre FAN COURIER.

 

Coletul va merge la adresa mentionata de dumneavoastra in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier.

Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Este asadar important sa ne comunici, in formularul de comanda, un numar de telefon la care curierul sa te poata contacta in caz de necesitate.

 

Serviciu	Destinatie	Plasare comanda	Livrare comanda
Curier rapid	România	Luni – Vineri (comenzi plasate Joi, Vineri, Sâmbătă, Duminică)	1-3 zile
		Luni – Vineri (comenzi plasate Marţi, Miercuri)	3-5 zile

 

Servicii curier : Fan Courier

Costurile vor fi afişate în pagina de coş, în funcţie de metoda de livrare şi valoarea comenzii.

Pe tot parcursul anului intervalul de livrare mentionat mai sus este in vigoare pentru produsele cu livrare din stocul shop.andyszekely.ro, exceptie facand perioadele cu un volum foarte mare de comenzi (promotii) unde termenul de livrare va suferi modificari, in sensul cresterii termenului de livrare cu pana la 5-7 zile.